Expertengutachten Ihrer Web Site mit sitelupe:
....................................
 SnapReview Schnupperangebot für kleine Web Sites
(1-5 Seiten Content)
EUR 150*
*einmalig je Kunde

 BasicReview Standardangebot für kleine bis mittlere Web Sites
(5-15 Seiten Content)
EUR 450

 ProReview
Fundierte Evaluation, die bereits sehr viele Details der Site beleuchtet
(15-30 Seiten Content)
EUR 900

 BusinessReview
Weitreichende Evaluation, die umfangreiche Aspekte sehr detailliert und komplex abbildet.
(30-50 Seiten Content)
EUR 1800

Alle Preise zuzüglich
16% Mehrwertsteuer

Usability | Web Site Review

Was ist ein Web Site Review?

Ein Web Site Review ist die fachmännische Inspektion Ihrer Web Site, eine Art TÜV-Abnahme. Dabei schaut der Reviewer mal intuitiv – aufgrund seiner Erfahrung, jedoch auch kategorisch – nach Checkliste, ob Ihr "Vehikel" noch, im Sinne der Internet-Verkehrsordnung, fahr- und verkehrstauglich ist.

Im Gegensatz zu einem Test-Szenario kann ein Web Site Review ganz ohne Vorbereitung innerhalb weniger Stunden durchgeführt werden. Die Vorteile liegen auf der Hand: schnell initialisierbar, sofortige Ergebnisse, geringe Kosten.

Der Web Site Review wird immer von Web Design- und Usability-Experten durchgeführt. Nur so kann ein vorgegebenes Profil anhand einer Checkliste effektiv und innerhalb kürzester Zeit abgearbeitet werden.

Ein Web Site Review ist mehr als ein externer "Flurtest". Entwickler und Site-Betreiber können hiermit adhoc und unkompliziert eine fachlich kompetente Meinung von einem nicht betriebsblinden, unvorbelasteten "Kollegen" einholen.

...........................................
 Was ist ein Webs Site Review?

 Warum Web Site Reviews?

 Was sind die Vorteile eines Expertenurteils?

 Wer sind die Experten, wie sind sie qualifiziert?

 Wie gehen wir bei dem Review vor?

 Wann ist ein Review sinnvoll?

 Was gilt es noch zu beachten?

....................................
Leise Ahnung
Wissen Sie wieviel Pfusch und welche Schnitzer die Multimedia-Agentur auf Ihrer Site hinterlassen hat?
Machen Sie einen Web Site Review! Wir überprüfen Content und Usability Ihrer Web Site porentief...


....................................
Agenturen aufgepasst
Sie stehen kurz vor der Präsentation, der Screen-
designer hat Grippe, der Projektmanager hat ge-
kündigt und der Entwick-
ler kann nur koden...
Lassen Sie uns einen schnellen Review Ihres Prototypen machen! Vielleicht sehen wir noch etwas worauf keiner bis-
her geachtet hat...


....................................
Gruppenurteil
Eine Steigerung des einfachen Expertenurteils ist ein kollektives Gutachten, bei dem eine Reihe von Experten mit unterschiedlichen Fachprofilen das Webangebot abklopfen. Diese Variante können wir auch anbieten. Sie ist jedoch vergleichsweise teuer und langfristig zu planen.

Warum Web Site Reviews?

Web Sites, Homepages sind die teuersten "Grundstücke" der Neuzeit. Millionen von EURO werden auf Display Flächen von nur wenigen Quadratzentimetern umgesetzt. Die Homepage Ihres Unternehmens ist die wichtigste Schnittstelle zur Außenwelt geworden. Sie ist das Gesicht, der erste Eindruck.

Ihre Web Site kann in den Tiefen unvollkommen sein, es fehlen Bilder, Schlusskorrektur nicht vorhanden, etc. Wenn jedoch die Homepage nicht unmittelbar kommuniziert, wenn dem Besucher nicht innerhalb von Sekunden klar ist, welchen Nutzen er von Ihrem Angebot hat, was er als Nächstes tun kann, ist er weg...

Mit einem Review Ihrer Web Site können wir Ihnen, selbst bereits in der Basis-Variante, aufzeigen wo die Knackpunkte liegen: An welchen Stellen der Besucher sich die Nase stößt, in eine Sackgasse gerät, sich möglicherweise sogar nicht ernst genommen fühlt und aussteigt.

Im Gegensatz zu User Experience Tests testen wir ohne User. Warum? Weil solche Test sehr teuer sind, lange geplant und aufgesetzt werden müssen und für Analyse und Interpretation wiederum Experten bedürfen, die die Ergebnisse deuten und umsetzen. Also, lassen wir gleich die Experten die Web Site beurteilen.

Was sind die Vorteile unseres Expertenurteils?

Ein Expertenurteil ist eine Art Sachverständigengutachten. Unsere Experten verstehen etwas von der Sache. Unsere Experten sind verhältnismäßig objektiv, da sie außer diesem Urteil keine Interessen an der Web Site haben.

Sie gehören keiner Lobby an. Sie sind keine Kollegen. Sie sind weder die Entwickler, noch die Screendesigner, noch die Art Direktoren, noch die Marketingleiter. Auch sind sie keine Fachjournalisten, PR-Profis oder in anderer Weise vorbelastet. Sie gehen mit frischem Blick ans Werk...

Modulare Expertengutachten für kleine und mittlere Web Sites finden Sie auf unserer Usability-Plattform sitelupe.com

....................................
Profilierung
Durch die interdisziplinäre Ausrichtung unserer Experten können wir Reviews mit individuell zugeschnittenen Profilen anbieten.

Folgende Ausrichtungen sind denkbar:
- Kommunikationsdesign
- Kommunikationstheorie
- Semiologie
- Software-Ergonomie
- Soziologie
- Typografie
- Wahrnehmungs-
psychologie

....................................
Individualisierung
Wir müssen uns auch nicht durch Ihre ganze Web Site arbeiten, wenn Sie nur ein einzelnes Formular checken lassen wollen. Sie zeigen uns den Bereich, wir prüfen nur dort.

Wer sind die Experten und wie sind sie qualifiziert?

Unsere Experten sind eher Praktiker, weniger Akademiker. Sie haben die Höhen und Tiefen des Internet mitgemacht. Sie schöpfen aus einem reichen Erfahrungsschatz und verstehen die Mechanik hinter der Oberfläche. Sie atmen, denken und leben in einer vernetzten Welt.

Sie können komplexe Systeme analysieren und beschreiben, mentale Modelle erfassen und nachvollziehen. Sie können sich nach Belieben in die unterschiedlichen Perspektiven der Zielgruppe hineinversetzen und auch einmal versuchen zu antizipieren was der DAU (Dümmster Anzunehmender User) machen wird.

Sie sind sehr selbstständig, hervorragend organisiert und gewohnt unabhängig zu arbeiten. Sie können ohne Verzug nach einem Briefing per eMail einen Review starten. Sie bringen über die Grundqualifikation hinaus noch spezielle interdisziplinäre Erfahrungen und Fähigkeiten mit, die sie als wertvolle Ressourcen in die Reviews einbringen.

Im Idealfall sind sie selbstbeobachtend, reflektierend – ja selbstkritisch und uneitel. Sie stehen über den Dingen und versuchen jedem neuen Projekt unvoreingenommen und objektiv zu begegnen. Sie sehen jedem Review als fachliche Herausforderung entgegen und freuen sich auf neue Erkenntnisse.

....................................
Statistik
Zugriffsstatistik für die technischen Parameter
(kilde.com, in Prozent)

Browser
MSIE 5	58.10
MSIE 6	26.95
Netscape 4	9.55
Netscape 6	2.88
MSIE 4	1.06
Netscape 3	0.57
Opera 5	0.09
Other	0.46
Betriebsysteme
Mac OS	26.21
Windows 98	26.09
Windows 2000	24.33
Windows XP	9.32
Windows NT	9.26
Windows 95	2.37
Windows ME	0.16
Other	2.36
Bildschirmauflösung
1024x768	50.85
1152x864	17.33
1280x1024	15.49
800x600	11.34
1600x1200	2.15
640x480	0.33
Other	2.47
Bildschirmfarben
32 Bit (16.7M)	58.63
16 Bit (65K)	31.25
24 Bit (16.7M)	8.93
8 Bit (256)	1.13
Other	0.04
Stand 20021023 0000

Wie gehen wir bei dem Review vor?

Bei allen Reviews ist die Vorgehensweise ähnlich. Am nächsten kommt sie einem Heuristic Walkthrough – einer aufgabenzentrierten Methode. Sie gliedert sich – unabhängig vom Umgfang, in folgende drei Stufen:

Initialisierung

Die erste Phase dauert bei allen Modulen gleich lang. Sie soll nach dem Besuch der Homepage einen ersten Eindruck der Site vermitteln: Auffälligkeiten und Besonderheiten, Bekanntes und Unvermutetes. Hierbei sollen neben dem unmittelbaren Kundennutzen auch weiche Faktoren wie Anmutung und Sympathie beurteilt werden. Es geht darum, in wenigen Minuten – in der User-Wirklichkeit sind es oft nur Sekunden, herauszufinden wie die Homepage "tickt". Es geht um den Abgleich von Erwartungen und deren Einlösung.

Orientierung

Als nächstes werden die von der Startseite ausgehenden Verknüpfungen in die Tiefen der Site untersucht. Dabei werden die Seiten noch nicht aufgerufen, außer der Sitemap vielleicht. Es geht um die Beurteilung der globalen Navigation. Gelingt es dem Besucher ein mentales Modell des Angebotes zu zeichnen? Wird er sich mit diesem Modell im Kopf in der Site bewegen können? Welche Anwendungen und Tools helfen bei der Orientierung? Wie sind stereotype Features wie Suchen, FAQ, Kontakt, AGBs implementiert?

Exploration

Die Erkundung ist die ausgedehnteste Phase. Hier steht es dem Reviewer frei nach den bisher gefundenen Indizien die Site weiter abzuklopfen. Dabei ist ein aufgabenorientiertes Vorgehen sinnvoll, da so komplexe Prozesse nachvollzogen werden können. Hier kann es in die Details und in die Tiefen der Site gehen. So kann der Konsistenz und Redundanzen in Content und Navigation nachgespürt – einzelne Seiten komplett auseinandergenommen werden. Solange es der Sache dient: herauszufinden wo es noch Haken und Ösen gibt.

Analyse

Während der Untersuchung notiert der Reviewer laufend stichwortartig die Befunde in einer Textdatei. Dabei werden neben Kritikpunkten auch auffällige Vorteile erwähnt. Anschließend werden diese Daten gesichtet, interpretiert, strukturiert und in Klartext als Review-Report geschrieben. Dieser Bericht wird dann per eMail – auf Wunsch auch als strukturierte Word, PDF oder HTML-Datei, dem Auftraggeber zugestellt.

...........................................
Wenn wir Grundsätzliches (z.B. Ladeverhalten oder Fenster-Management) nicht kommentieren, ist es nicht negativ aufgefallen. Wenn sinnvoll werden Beobachtungen durch beigefügte Screenshots dokumentiert.

....................................
Browser
Eine Untersuchung mit verschiedenen Browsern kann unterschiedliche Erkenntnisse zu Tage fördern. Sie können für Ihren Review einen der folgenden Browser wählen:
 Internet Explorer 6.0
(Windows)
 Netscape 7.0
(Mac oder Windows)
 Netscape 5.0
(Mac oder Windows)
 Internet Explorer 5.0 (Mac)
 Safari 2.0
(Mac)

Wann ist ein Review sinnvoll?

Der günstigste Zeitpunkt für einen Review ist nach Online-Stellung einer Site. Dann sind Anwendungen und Content vollständig implementiert, eine realistische Umgebung ist gewährleistet. Abhängig von Art und Umfang des Projektes kann der strategisch richtige Zeitpunkt jedoch variieren.

Reviews können bei bestimmten Anlässen (z.B. der Implementierung einer neuen Navigation) oder aber turnusmäßig – als Abonnement abgerufen werden. Für die Erprobung und Beurteilung eines Prototyps sind jedoch immer Tests einem Review vorzuziehen.

Was ist noch zu beachten?

Ein Review kann ausdrückliche Empfehlungen enthalten, hat aber ansonsten in keinster Weise Anspruch auf objektive Richtigkeit und Vollständigkeit. Für repräsentative Ergebnisse empfehlen wir in jedem Fall den Einsatz von Test-Szenarien.